کارشناس تضمین کیفیت و بهبود فرآیندها

شرکت نرم‌افزاری سروشان در راستای توسعه تیم تضمین کیفیت خود، از یک کارشناس تضمین کیفیت و بهبود فرآیندها دعوت به همکاری می‌نماید.
مسئولیت‌ها:
انجام گزارشات و امتیازات ماهانه پروژه ها و ارائه به مدیریت
انجام نظرسنجی از مشتریان
بررسی و پیگیری شکایات مشتری
ارزیابی تحویل پروژه های نرم افزاری و تایید کیفی پروژه ها
انجام ممیزی‌های داخلی و ارزیابی فرآیندها
بررسی سفر مشتری و تحلیل نقاط تماس
جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط با نارضایتی مشتریان
مستندسازی و ایجاد بانک دانش پاسخ‌های پرتکرار
همکاری در طراحی و بهبود فرآیندهای سازمانی
شرایط لازم:
مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت، صنایع، نرم‌افزار یا رشته‌های مرتبط
آشنایی با مفاهیم تضمین کیفیت و بهبود فرآیندها
توانایی تحلیل داده و گزارش‌دهی مدیریتی
دقت، نظم و روحیه کار تیمی