1. نصب و کانفیگ نرم افزار
2. آموزش کامل امکانات، کارکرد و نسخه های نرم افزار به مشتری 
3. پاسخگویی و پیگیری  مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان اعم از تماس های تلفنی، تیکت ها و سوالات بصورت ارتباط آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
4. ثبت دقیق مشکلات و راه حل های ارائه شده برای توسعه بانک دانش مشکلات مشتریان
5. ارائه مشاوره به مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها

وظایف عمومی:

1. ارتقای دانش عمومی و فناوری مرتبط با محصول
2.  ارائه گزارش فرایندهای کاری انجام شده به مدیر پشتیبانی
3. ارائه مشاوره در حوزه تخصصی
4. تبادل تجربیات و دانش با نیروهای جدید
5. رعایت آیین نامه و منشور سازمانی شرکت

دانش و مهارت تخصصی :

1. مهارت کارکردن با پایگاه داده SQL Server
2. مهارت برقراری ارتباط با مشتری
3. داشتن روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر هم تیمی ها
4. منظم، متعهد و صبور
5. آموزش پذیر بودن و علاقه مندی به یادگیری