سرپرست باشگاه مشتریان

استخدام نوین چرم

نوین چرم در تهران (منطقه 7، سهروردی - باغ صبا) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 سرپرست باشگاه مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• مسلط بر OFFICE و نرم‌افزارهای CRM
• مسلط بر فنون مذاکره
• ترجیحا دارای سابقه کار در صنعت فشن یا پوشاک
• آشنا با اصول سرپرستی
• حداقل 5 سال سابقه کار
• جنسیت: خانم / آقا

شرح شغل:

• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
• آنالیز داده‌های مشتریان
• رسیدگی به شکایات مشتریان
• شناخت رقبا و استقرار استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله
• انتخاب مسیر‌های ارتباطی جدیدتر، موثرتر و کم‌هزینه‌تر
• نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
• بخش‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، نگهداری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی شده
• پیوند دپارتمان‌های مختلف و حفظ مشارکت آن‌ها در تمامی جنبه‌ها
• توجه به نگرانی‌ها و نیازهای تک‌تک مشتریان و برآورده کردن آن‌ها
• ردیابی تعاملات مشتریان
• آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM
• ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
• اطمینان از طبقه‌بندی صحیح دیتابیس در جهت اجرای برنامه‌ها بر روی جوامع هدف مورد نظر
• جمع‌آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین‌های تبلیغاتی
• ارائه گزارش‌های شفاف، منظم و یکپارچه

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی