ما در اپتیت به دنبال یک نیروی پشتیبانی و موفقیت مشتریان پرتلاش، دقیق و مسئولیتپذیر هستیم که بتونه ارتباط حرفهای و صمیمی با کاربران برقرار کنه و در پیگیری درخواستها و حل مشکلاتشون موثر باشه.
اگه از کمک کردن لذت میبری و میخوای در یک تیم حرفهای با مأموریتی در حوزه سلامت رشد کنی، این موقعیت برای توئه. جای تو در تیم ما خالیه!
این موقعیت فرصتی عالی برای فعالیت در یک محیط پویا و حرفهایه تا بتونی تجربه و مهارتهات رو گسترش بدی.
مسئولیتها:
- پاسخگویی دقیق، محترمانه و بهموقع به کاربران از طریق پنل پشتیبانی، چت و شبکههای اجتماعی
- همراهی کاربران در مسیر رسیدن به نتایج
- پیگیری مشکلات فنی، سوالات تغذیهای و تمرینی با هماهنگی تیمهای مربوطه
- بررسی بازخورد کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری
- مستندسازی گفتگوها و گزارش مشکلات پرتکرار یا فرصتهای بهبود
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز:
- فن بیان قوی، گوشدادن فعال و صبوری در پاسخگویی
- آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت همزمان چند مکالمه یا درخواست
- توانایی تحلیل رفتار کاربران و درک خواستههای آنها
- مسلط به آفیس، بهویژه Excel و Word
- آشنایی با فضای اپلیکیشنهای سلامت یا SaaS مزیت محسوب میشه
- علاقهمندی به حوزه فیتنس، تغذیه یا سبک زندگی سالم امتیاز مثبت محسوب میشه
- سابقه یا آشنایی با کار در تیمهای پشتیبانی امتیاز مثبت محسوب میشه
محل کار: دفتر مرکزی: ونک، جهانکودک | استودیو: شهرک غرب