ما در اپتیت به دنبال یک نیروی پشتیبانی و موفقیت مشتریان پرتلاش، دقیق و مسئولیتپذیر هستیم که بتونه ارتباط حرفهای و صمیمی با کاربران برقرار کنه و در پیگیری درخواستها و حل مشکلاتشون موثر باشه.
مسئولیتها:
- پاسخگویی دقیق و بهموقع به کاربران از طریق پنل پشتیبانی و شبکههای اجتماعی
- همراهی کاربران در مسیر رسیدن به نتایج
- پیگیری مشکلات فنی، سوالات تغذیهای و تمرینی با هماهنگی تیمهای مربوطه
- بررسی بازخورد کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز:
- فن بیان قوی، گوشدادن فعال و صبوری در پاسخگویی
- آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت همزمان چند مکالمه یا درخواست
- توانایی تحلیل رفتار کاربران و درک خواستههای آنها
- مسلط به آفیس، بهویژه Excel و Word
- تجربه در حوزه فیتنس، تغذیه امتیاز مثبت محسوب میشود
- تحصیلات رشتههای تربیتبدنی و فیزیولوژی ورزشی مزیت محسوب میشود
محل کار: دفتر مرکزی: ونک، جهانکودک