کارآموز آموزش و خدمات پس از فروش | Application Intern

چه کسی هستید
-دارای مدرک BSc یا بالاتر در رشته علوم زیستی، آزمایشگاه یا مهندسی زیست پزشکی هستید
-از ارتباطات موثر، مدیریت انتظارات مشتری و انتقال همدلی برخوردارید.
-در حل مشکل عالی دارید و مهارت حل مسئله
--شما به Microsoft Office (word, excel, power point) و google c-suites مسلط هستید
به زبان فارسی مسلط هستید و حداقل به زبان انگلیسی (رایتینگ و مکالمه) در حد متوسط هستید< br>

ما روچه آینده ای سالم تر هستیم. این چیزی است که ما را به نوآوری سوق می دهد. برای پیشرفت مداوم علم و اطمینان از دسترسی همه افراد به مراقبت های بهداشتی مورد نیاز امروز و نسل های آینده.
ایجاد دنیایی که در آن همه ما وقت بیشتری با افرادی که دوستشان داریم داشته باشیم.

این چیزی است که ما را به روشی تبدیل می کند.

خلاصه

در roche pars در اوایل برنامه شغلی، هدف ما آموزش فارغ التحصیلان جدید برای موقعیت آینده متخصص برنامه است.
متخصص برنامه از ارائه بهترین پشتیبانی برنامه در کلاس و تجربه مشتری متمایز اطمینان حاصل می کند. متخصص برنامه ضمن همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و خدمات میدانی، پشتیبانی نرم‌افزاری و نرم‌افزاری را برای پورتفولیوی اختصاص داده شده ارائه می‌دهد تا علاوه بر اجرای استانداردهای جهانی برنامه Roche، گزارش‌دهی و پیگیری مناسب را ارائه دهد و خدمات و راه‌حل‌هایی با ارزش ارائه کند. ، و با تیم فروش در زمینه فرصت های پر کردن کانال همکاری کنید.

چالش ها

کارآموز باید در موارد زیر آموزش ببیند:< br>-اجرای آموزش ابزار، پیکربندی و راه اندازی ابزار برای تاسیسات جدید
-احترام و اعمال استانداردهای پشتیبانی مشتری و مرکز تماس
-برنامه آموزش مداوم برای مشتریان (qc، عیب یابی، اعتباربخشی) را هدایت کنید
-- جمع آوری داده های بازار و فعالیت های رقابتی
-انعطاف پذیری در مورد سفرهای منظم در سراسر ایران و گذراندن زمان قابل توجهی خارج از خانه در طول روزهای کاری

انطباق
از شما انتظار می رود از طریق رفتار خود به تمام قوانین و مقررات قابل اجرا پایبند باشید. مقررات و همچنین استانداردهای یکپارچگی بالا که توسط roche تعیین شده است.

 

Who You Are:

• You hold a Bachelor's or higher university degree in Life Sciences, Laboratory, or Biomedical Engineering.
• You have effective communication, managing customer expectations, and conveying empathy.
• You have excellent troubleshooting and problem-solving skills.
• You are proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Google C-Suites.
• You are fluent in Farsi, and at least upper intermediate in English (writing and speaking).

We are Roche...

A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love.

That’s what makes us Roche.

Summary:

In Roche Pars Early in Career Program, we aim to educate fresh graduates for the future position of an application specialist. The application specialist will ensure the delivery of best-in-class application support and a differentiated customer experience. The application specialist will offer application and software support for the assigned portfolio while working closely with the sales and field service teams, to deliver high-value service and solution offerings in addition to implementing Roche Global application standards, guaranteeing appropriate case reporting and follow-up, and collaborating with the sales team on channel-filling opportunities.

The application specialist reports to the application team lead.

Challenges:

The intern should get educated to:

• Perform instrument training, configuration, and instrument commissioning for new installations.
• Respect and apply the customer support and call center standards.
• Drive continuous education programs for customers (QC, troubleshooting, and accreditation).
• Collect market data and competition activities.
• Flexibility regarding regular travel throughout Iran and spending significant time away from home during the working days.

It should be highlighted by the applicant that this is a 6-month contract position.

Compliance:

You are expected to adhere through your conduct to all applicable laws and regulations as well as to the high integrity standards as set forth by Roche.