مدیر عملیات فروش | Sales Operations Manager

• تجربه کاری: تجربه قابل توجهی در زمینه فروش، به‌ویژه در فروش تلفنی، اغلب ضروری است. همچنین تجربه در مدیریت تیم‌های فروش و اجرای استراتژی‌های فروش مهم است.
• مهارت‌های ارتباطی: توانایی ارتباط مؤثر و سازنده با تیم‌های فروش، سایر بخش‌ها و مشتریان.
• مهارت‌های رهبری و مدیریتی: توانایی هدایت و مدیریت تیم‌های فروش به شکل مؤثر و ایجاد یک فرهنگ کاری مثبت و پویا.
• مهارت‌های تحلیلی و استراتژیک: توانایی تجزیه و تحلیل داده‌ها برای ارزیابی عملکرد فروش و توسعه استراتژی‌های فروش مؤثر.
• مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری: توانایی حل مسائل پیچیده و تصمیم‌گیری‌های سریع و مؤثر در شرایط چالش‌برانگیز.
• دانش فنی و آموزشی: آشنایی با اصول و تکنیک‌های فروش تلفنی و توانایی آموزش و توسعه مهارت‌های فروش در دیگران.
• مهارت‌های سازماندهی و برنامه‌ریزی: توانایی سازماندهی فعالیت‌ها و منابع به شکل مؤثر و برنامه‌ریزی بلندمدت.

• تدوین و اجرای استراتژی‌های فروش تلفنی متمرکز بر ارائه خدمات.
• مدیریت فعال برای ایجاد ساختار تیم‌های فروش تلفنی، از جمله تامین نیرو، آموزش و پرورش استعدادها.
• ارزیابی مستمر و بهبود فرآیندهای فروش تلفنی برای افزایش بهره‌وری و کارایی.
• نظارت دقیق بر عملکرد سرپرستهای فروش تلفنی و ارائه بازخورد سازنده به تیم.
• ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان و شناسایی فرصت‌های جدید فروش.
• توسعه برنامه‌های آموزشی برای افزایش مهارت‌های فروش و خدمات مشتری تیم.
• همکاری با بخش‌های بازاریابی و سایر واحدهای مرتبط برای تضمین هماهنگی و پشتیبانی متقابل.

Work Experience: Significant sales experience, particularly telesales, is often required. Also, experience in managing sales teams and implementing sales strategies is important. Communication skills: the ability to communicate effectively and constructively with sales teams, other departments and customers. Leadership and management skills: the ability to lead and manage sales teams in the form effective and create a positive and dynamic work culture. Analytical and strategic skills: ability to analyze data to evaluate sales performance and develop effective sales strategies. Problem solving and decision-making skills: ability to solve complex problems and make quick decisions and effective in challenging situations. Technical and educational knowledge: familiarity with the principles and techniques of telephone sales and the ability to teach and develop sales skills in others. Organization and planning skills: the ability to organize activities and resources effectively and plan long time.

Development and implementation of telesales strategies focused on service delivery. Active management to structure telesales teams, including staffing, training and development of talent. Continuous evaluation and improvement of telesales processes to increase productivity and efficiency. Close monitoring of performance. Leads telephone sales and provides constructive feedback to the team. Establishes and maintains effective relationships with customers and identifies new sales opportunities. Develops training programs to enhance sales and customer service skills of the team. Collaborates with marketing departments and other related units to ensure coordination. and mutual support.